Directeur après-vente h/f

Entreprise incontournable en Nouvelle-Calédonie, notre client est acteur reconnu dans la distribution et l'entretien de véhicules.

Grâce à ses équipes de professionnels engagés et passionnés, elle met l'accent sur la qualité du service client et la satisfaction à chaque étape du parcours après-vente.

L'entreprise a su forger une réputation solide grâce à son expertise technique, sa réactivité et sa capacité à répondre aux attentes d'une clientèle composée de particuliers et de professionnels.

Rejoindre cette structure, c'est choisir d'intégrer une organisation à taille humaine, où la collaboration, l'esprit d'initiative et la valorisation des compétences sont au coeur des valeurs partagées.

Pour toute personne désireuse de s'investir durablement dans un environnement stimulant, cette entreprise offre de réelles perspectives d'évolution et l'opportunité de prendre part activement à son développement sur le territoire. Notre client recrute un Directeur Après-Vente pour diriger et dynamiser l'activité après-vente composée des pôles pièces et services, au sein d'un environnement exigeant et en pleine évolution.

Ce poste clé en CDI et à temps plein, offre l'opportunité de piloter des équipes engagées, afin de les accompagner dans une dynamique de performance, de qualité de service et de satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

- Développer la performance commerciale de l'activité après-vente,

- Assurer le pilotage opérationnel du pôle, en suivant de près les indicateurs de performance, de qualité de service et de rentabilité (KPI),

- Animer et accompagner les équipes (techniques et commerciales) au quotidien,

- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client à chaque étape du parcours après-vente, en assurant un service et des solutions adaptées,

- Proposer et mettre en place des actions d'amélioration continue des processus internes, pour optimiser l'efficacité et la qualité de l'offre.

Ce poste s'adresse à un manager expérimenté, doté d'un sens aigu du service et orienté résultats, qui saura mobiliser les équipes dans un environnement stimulant.

Une belle opportunité de relever un challenge stratégique au sein d'une organisation reconnue sur le territoire de Nouvelle-Calédonie.