Your Daily Life
En tant que Technicien de Proximité, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vos missions principales seront :
Gestion des incidents N2 et requêtes via ServiceNow : diagnostic et résolution des problèmes matériels/logiciels, remplacement de composants si nécessaire, escalade aux équipes spécialisées.
Collaboration avec les équipes IT (système, réseau, applicatif) pour gérer des incidents complexes.
Installation & configuration de matériel et logiciels : ordinateurs, panel PCs, scan guns, tablettes, smartphones.
Support de proximité et à distance via des outils comme Splashtop.
Gestion des actifs IT : suivi des inventaires, mises à jour, remplacements.
Sensibilisation & application des protocoles de sécurité
Technical skills
Environnement Windows Server 2016 / Transition Windows 10 & 11
Outils Microsoft (Intune, migration Windows)
Connaissance des solutions Cisco Meraki pour le réseau
Expérience sur ServiceNow pour la gestion des tickets
Maitrise des outils de prise en main à distance
Soft skills
Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques
Aisance relationnelle et sens du service utilisateur
Capacité à collaborer avec des équipes IT variées
Rigueur dans la gestion des actifs et la documentation des interventions
NOS AVANTAGES
1. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
2. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
3. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
4. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
5. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
6. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
7. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
8. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
9. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
10. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
11. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
12. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
13. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
14. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
15. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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