Cabinet de recrutement mandaté par une entreprise industrielle française reconnue pour la qualité de ses produits et son expertise technique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Clients Niveau I.
L'entreprise conçoit et fabrique des solutions techniques premium destinées à une clientèle professionnelle et exigeante. Dans le cadre de son développement, elle renforce son service clients.
Votre rôle consiste à étudier, établir et valider les devis clients, avec pour objectif de transformer les demandes en commandes fiables et techniquement maîtrisées.
Vous êtes un maillon essentiel entre les clients, le bureau d'études et la production.
Vos responsabilités principales :
Études et validations techniques
- Analyser les demandes et besoins des clients.
- Réaliser les devis, traiter les commandes, les nomenclatures et les plans associés.
- Établir les plans techniques en lien avec les devis et commandes (DAO/CAO).
- Suivre le bon déroulement des affaires dont vous avez la charge.
- Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable.
Interactions internes
- Collaborer avec le service clients pour transmettre les devis et apporter un appui technique.
- Échanger avec le bureau d'études pour trouver des solutions techniques adaptées.
- Soutenir le technicien SAV sur la partie administrative.
- Suivre l'avancement de la fabrication avec la production et les méthodes.
- Transmettre les demandes SAV stores au responsable supply chain.
Interactions externes
- Apporter une expertise technique aux clients lors des phases de devis, de commande et de résolution de problématiques.
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