Pour accompagner le développement de notre agence et renforcer notre démarche d'amélioration continue, nous recherchons un Responsable Qualité Local (H/F). Rattaché(e) à la Direction d'agence et en lien étroit avec le Responsable Qualité Central, vous jouez un rôle clé dans la mise en oeuvre, l'animation et le suivi du système de management Qualité / Sécurité / Environnement (QSE). Votre mission : garantir la conformité, la performance et la dynamique d'amélioration continue au sein de l'agence. Pilotage du système QSE : - Déployer, animer et faire vivre le système de management Qualité / Sécurité / Environnement. - Sensibiliser et accompagner l'ensemble du personnel aux outils, bonnes pratiques et exigences Qualité. - Assurer le suivi des planifications Qualité et Environnement. Gestion des non-conformités et amélioration continue : - Recueillir, analyser et enregistrer les fiches de non-conformités. - Définir, suivre et vérifier l'efficacité des actions correctives et préventives. - Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d'amélioration et les remonter à la Direction d'agence et au Responsable Qualité Central. Animation et coordination QSE : - Préparer et coanimer les réunions COQE. - Mettre en oeuvre les revues de processus. - Participer à la rédaction et à la présentation des revues de direction. Gestion des litiges : - Gérer, instruire et suivre les dossiers litiges jusqu'à leur résolution.
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