* Conception de supports et d’outils de transmission
Créer des supports de formation, structurés et fidèles à l’esthétique singulière de l’Officine (présentations, guides, documents pédagogiques, outils digitaux).
Garantir la cohérence des contenus avec les rituels, les produits et l’univers de la Maison.
Actualiser les documents au rythme des nouveautés, des lancements et des évolutions de nos savoir-faire.
* Évaluations et suivi des compétences
Développer des évaluations mesurant l’acquisition des connaissances et la maîtrise des gestes.
Suivre les niveaux de formation et les progrès en calligraphie en lien étroit avec notre formateur calligraphe.
Identifier les besoins individuels et collectifs, proposer des axes de progression et accompagner l’amélioration continue.
* KPIs & Suivi des formations
Suivre avec précision les indicateurs essentiels :Taux de complétion des parcours,
* Taux de participation aux sessions,
* Progression des compétences (produits, rituels, calligraphie),
* Résultats aux évaluations,
* Satisfaction et engagement des apprenants,
* Fréquence de mise à jour des supports,
* Progression du parcours d’onboarding.
Produire des tableaux de bord et rapports élégamment structurés, permettant une lecture claire et inspirante de la dynamique formation au sein de la Maison.
* Organisation et logistique des formations
Assurer la préparation matérielle et administrative des sessions : invitations, plannings, supports, rapports, suivi des présences.
Maintenir une coordination fluide avec les boutiques et les équipes internes pour garantir le bon déroulement des formations.
* Onboarding & gestion de projets formation
Concevoir des parcours d’intégration complets, raffinés et cohérents pour tous les nouveaux entrants du Retail.
Contribuer à la structuration, au pilotage et à l’amélioration continue des projets formation de la Maison (création de nouveaux modules, optimisation de dispositifs existants, innovations pédagogiques).
Collaborer de manière rapprochée avec la Retail Trainer principale et le/la calligraphe afin de garantir une transmission fidèle, harmonieuse et immersive des savoir-faire.
* Animation & diffusion du savoir
Dispenser des formations à distance auprès des équipes Retail et de nos partenaires internationaux, avec exigence, précision et bienveillance.
Participer ponctuellement à des formations en boutique ou lors d’évènements emblématiques de la Maison.
Adapter les approches pédagogiques aux profils variés des apprenants, en incarnant la sophistication et la générosité propres à l’Officine.
(liste non exhaustive)
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