Responsable service course h/f

Dans un monde où la logistique est devenue un facteur clé de la compétitivité des entreprises, GEODIS accompagne ses clients au quotidien pour les aider à surmonter leurs contraintes logistiques. Véritable partenaire de croissance, le Groupe est reconnu pour son expertise et sa maîtrise de l’ensemble des métiers de la supply chain. Son rayonnement international s’appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Fort de ses cinq Métiers (Supply Chain Optimization, Freight Forwarding, Logistique Contractuelle, Distribution & Express et Road Transport), GEODIS prend en charge la chaîne logistique de ses clients et leur fournit des solutions complètes en s'appuyant sur ses équipes, ses infrastructures, ses processus et ses systèmes d’information.

Chez GEODIS, nous croyons en la valeur de chacun et chacune pour construire des réussites durables et mettre en lumière nos savoir-faire. Avec sa réserve de talents, GEODIS vous ouvre les portes d’un monde dynamique, où chacun trouve sa place dans une expertise, contribue à son développement et la mène au succès. Être un collaborateur/trice GEODIS, c’est se réaliser chaque jour dans une aventure humaine et professionnelle.


Informations générales
Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence
2025-16266

Line Of Business
DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat
CDI-Temps plein
Fonction
Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison
Intitulé du poste
Responsable service course H/F
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Activité 365 jours/an, 24H sur 24H, avec un régime d'astreinte

Description de la mission

Vous êtes passionné(e) par la gestion d'équipe, la relation client et la logistique urbaine ? GEODIS vous offre l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en devenant Responsable Service Course au sein de notre pôle d'expertise course régional basé à Tours.
Vos missions principales :
- Piloter, animer et motiver une équipe de 8 exploitants
- Organiser, optimiser et garantir la qualité des livraisons courses express auprès de nos clients
- Assurer le respect des délais, des procédures sécurité et des engagements qualité
- Développer la relation client et répondre aux demandes spécifiques
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue
- Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la satisfaction client

Profil du candidat

Expérience réussie dans la gestion d'équipe et/ou l'exploitation transport/livraison
Esprit d'initiative, sens du service client et organisation hors pair
Capacité à fédérer, à communiquer et à prendre des décisions rapides
Maîtrise des outils informatiques
Connaissance du secteur transport/course urbaine serait un plus

Temps de travail en %

100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Centre Val de Loire, Indre-et-Loire


Ville(s)
PARCAY MESLAY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonction
Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)