Technicien informatique - cdi

Description du poste

Salaire: 30ke

Nous recherchons un Technicien informatique basé(e) à Saint-Michel-Loubéjou.

* Rémunération : Selon expérience

* Avantages : Mutuelle 75%, indémnisation de déplacement, Télétravail ponctuel via une charte, prime individuelle ou collective

* Contrat : CDI (35 h)

DESCRIPTION DU POSTE

Missions techniques

Vous assurez notamment les missions suivantes :

* Réaliser des visites de maintenance préventive et corrective

* Installer des postes de travail et des solutions techniques

* Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration

* Effectuer le brassage d’équipements en baie

* Rechercher et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées

* Contrôler la conformité des solutions déployées

* Diagnostiquer et réparer le matériel informatique

Missions organisationnelles

Vous participez activement à l’organisation et au suivi des projets clients :

* Constituer et mettre à jour les dossiers techniques

* Organiser les déploiements en collaboration avec les éditeurs

* Rédiger les rapports d’intervention

* Recueillir et analyser les besoins des clients

* Conseiller les clients sur les usages et les bonnes pratiques

* Assurer un soutien technique auprès du service commercial

* Accueillir physiquement les clients à l’agence

* Suivre les interventions clients (ticketing, déploiements, mailing, etc.)

* Assurer le suivi du ticketing (avancement des tickets dans Optimus et la boîte support, affectation en facturation selon les périmètres contractuels)

* Planifier les déploiements clients


Profil recherché

* Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)

* Expérience appréciée sur un poste similaire

* Bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes

* Sens du service client et bon relationnel

* Rigueur, autonomie et esprit d’équipe