Technicien informatique - support - h/f

Description Acteur majeur de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d’Economie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4666 logements locatifs sociaux. Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social. La poursuite d’un programme ambitieux de développement et d’amélioration de son patrimoine, la qualité de service et l’amélioration de la relation client sont au cœur de son projet d’entreprise. Dans le cadre du renforcement de notre Service des Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique support pour accompagner nos utilisateurs au quotidien et contribuer à l’évolution de notre système d’information. Votre position dans l’organisation : Service d’affectation : Service des Systèmes d’Information Rattachement hiérarchique : Responsable des systèmes d’information Mission Enjeux et missions : Vous assurez le support informatique quotidien auprès des utilisateurs (70 % de votre activité) et participez activement aux projets informatiques (30 %) afin de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution du système d’information. Activités principales : Support informatique (70 %) : Assurer l’assistance informatique aux utilisateurs (sur site et à distance) Prendre en charge et résoudre les incidents via l’outil de ticketing GLPI Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques Gérer les comptes et les accès utilisateurs Assurer le suivi et la maintenance du parc informatique Appliquer les normes et procédures en matière de sécurité informatique Participation aux projets informatiques (30 %) : Participer aux projets d’évolution du système d’information Contribuer au déploiement de nouveaux outils, matériels ou logiciels Réaliser des tests et accompagner les utilisateurs dans les changements Rédiger les procédures et la documentation technique Participer à l’amélioration continue des services informatiques Profile Compétences requises : Compétences techniques : Maitrise de l'environnement Windows et Microsoft 365 Connaissance des outils de gestion de tickets (GLPI serait un atout) et de support à distance Notions en réseaux et solutions de sécurité (EDR / antivirus) Connaissance des matériels informatiques et outils nomades Savoir-être : Sens du service et forte orientation utilisateur Organisation et gestion des priorités Autonomie et rigueur Esprit d’équipe Bonnes capacités de communication orale et écrite Profil recherché : Formation en informatique Bac à Bac 2 (ou plus) Première expérience de 2 années environ en support informatique appréciée Intérêt pour les projets IT et l’évolution des systèmes d’information Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement dynamique Ce que nous vous offrons : Un poste en CDI polyvalent alliant support et participation à des projets Un environnement collaboratif et stimulant Une opportunité de développer vos compétences techniques Conditions d’exercice : Lieu : poste basé au siège à Malakoff (quelques minutes à pied du métro ligne 13). Rémunération : Nous proposons une rémunération adaptée à votre expérience, accompagnée d’avantages sociaux attractifs (temps de travail, politique QVT, accompagnement à la montée en compétences) au sein d’une structure à taille humaine engagée dans une mission d’intérêt général