Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F)
Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F).
🚀 Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous avez la charge de faire valoir votre expertise pour nos clients grands comptes.
Sur les différents environnements de nos clients vous êtes amené à réaliser différentes tâches :
Organiser, coordonner, communiquer et informer sur l’avancement des situations rencontrées
Être le garant de la continuité du traitement de l’incident suite au post-mortem dans le cadre de l’amélioration continue
Maintenir une relation de pilotage de service avec ses clients internes.
Communiquer et valider les communications à destination des utilisateurs sur les services récurrents
Vérifier et ajuster les niveaux de services souhaités par le client et ajuster les contrats de service en conséquence
Vous êtes issu(e) idéalement d’une formation Bac +5 en informatique
Vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins 4 années en Service Management
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente capacité relationnelle, votre esprit d’équipe ainsi que votre sens du service
Compétences techniques :
Maîtrise des outils de gestion des services IT : ServiceNow, GLPI, et Jira.
Capacité de communication fluide en français et en anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
💥 Au cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone - 1600 collaborateurs - accompagne ses clients, grands groupes français et internationaux, sur des missions à forte valeur ajoutée en consulting bancaire et financier, cybersécurité et sécurité des réseaux, stratégie et projets digitaux, infracloud, web/mobile et applicatif, data, etc.
Nos secteurs de prédilection : Luxe, Banque/Assurance, Retail, Transport, Média & Télécoms, Energie & Environnement, Internet & Software, Industrie & Services.
Carrière et accompagnement | Management de proximité et suivi RH dédié, programme de développement de compétences
💯 INPULSE 2 | Projets transverses (recrutement, formation, AO, référent sur site, cooptation, apport d’affaires) rétribués par des primes
🏅 United Heroes x Synchrone | Programme sport & bien-être : challenges, coaching, webinaires (...) via une app dédiée et récompenses toute l’année
&##Avantages RH | Prime de participation aux bénéfices et prime de vacances, indemnités de télétravail, Plan Epargne Retraite Entreprise Collectif, …
⚙️ Entretien RH | Echange sur votre parcours et votre projet professionnel, présentation du groupe et de ses valeurs
🎯 Entretien Ambassadeur | Partage d’expériences, questions opérationnelles et techniques
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