La Société ASTEM est un acteur majeur de la transformation numérique au service des professionnels de la dentisterie. Notre société commercialise des produits hauts de gamme auprès des praticiens chirurgiens-dentistes et laboratoires dentaires. Depuis 2024, le groupe ASTEM a intégré la société DEEP COMPANY, permettant de proposer en plus de son offre une gamme innovante d'implants et de gouttières de traitement.
Ce qui nous définit ? Notre reconnaissance, notre expertise, notre équipe. La cohésion et l'esprit d'équipe sont des valeurs importantes dans notre organisation.
Votre mission ?
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez la satisfaction des clients existants tout en développant le portefeuille clients de l'entreprise via des actions de prospection téléphonique, dans une logique de fidélisation et de développement commercial.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
Partie relation clients.
- Répondre aux demandes et sollicitations des clients par téléphone, e-mail, chat, etc.
- Fidéliser les clients en maintenant une relation de qualité et proactive
- Identifier les besoins des clients pour leur proposer des offres adaptées
- Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM, création des fiches contacts et opportunités de ventes
- Création de tickets support pour le service technique
- Relancer et suivre les dossiers de la pipeline
Partie prospection commerciale.
- Effectuer des campagnes de prospection téléphonique (phoning) auprès de laboratoires de prothèse sur le territoire français
- Présenter les produits, services et promotions des offres produits, déstockages et services du Groupe
- Identifier les interlocuteurs décisionnaires et obtenir des rendez-vous ou ventes directes
- Participer à la mise en œuvre d'actions commerciales ponctuelles (lancements, offres spéciales, événements)
- Assurer le suivi des prospects et relances commerciales
- Remonter les informations commerciales pertinentes à l'équipe (retours clients, objections, tendances)
- Diffuser les offres commerciales fournisseurs
- Traiter les opportunités perdues et enquêtes satisfactions clients
Issu(e) de formation de niveau Bac+2 minimum en commerce, relation client ou équivalent, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en relation client ou téléprospection.
De nature rigoureux(euse) et autonome, vous avez le sens du résultat, du service client. Vous avez également un bon esprit d'initiative.
Vous maîtrisez les techniques de prospection téléphonique et de vente, ainsi que les outils informatiques (pack office, CRM, etc.). Vous êtes capable d'adapter votre discours selon le profil client.
Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine ? Vous cherchez un poste à la hauteur de vos ambitions ? N'attendez plus, rejoignez-nous ! www.astem.fr
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