Agent d'exploitation (h/f) - satm (st quentin fallavier) (nouvelle fenêtre)

Description de la mission

·Exploitation :

1. Comprendre le contenu et les données techniques de la commande client ;
2. Etudier et construire le planning, être capable de remettre en cause les organisations établies : savoir répondre aux demandes des clients, maitriser les flux de son périmètre ;
3. Savoir planifier les moyens de façon pertinente en fonction des demandes ;
4. Maitriser les transmissions des consignes / procédures internes et externes : cahier des charges, protocoles de sécurité, etc. ;
5. Suivre et assurer la rentabilité du matériel ;
6. Rechercher, pérenniser les relations et fidéliser ses affrétés ;
7. Management conducteurs SATM et conducteurs de nos Partenaires.

Commerce :

8. Connaitre son marché Clients et Transporteurs ;
9. Savoir analyser et comprendre le besoin du client (Être sensible à la saisonnalité et au contexte particulier du moment) ;
10. Suivre son portefeuille clients, entretiens réguliers, veille permanente ;
11. Reporter quotidiennement à son responsable.

Administratif :

12. Enregistrer le planning sur le logiciel informatique ;
13. Facturation des transports : gestion et saisie des lettres de voiture ;
14. Gestion des avoirs ;
15. Maitriser les outils informatiques (Outlook, Excel, Word, PDF…).

Pilotage :

16. Connaitre la politique Groupe, ses objectifs principaux ;
17. Connaitre les outils de pilotage et suivre les différents indicateurs conducteurs ;
18. Gérer les absences (congés, maladie…) ;
19. Connaitre et mettre en œuvre les procédures Qualité et Sécurité ;
20. Connaitre et faire respecter les règlementations applicables, les prendre en compte à toutes les étapes exploitation et administrative.

Profil

Les qualités recherchées sont l’esprit d’équipe, la réactivité et le service clients.

Informations complémentaires

CDI

Temps plein

Poste basé à St-Quentin-Fallavier (38).

Poste à pourvoir immédiatement.