Dans le cadre de son développement, le Service « Technique » recherche :
Assistant(e) Techncien SAV F/H en Alternance, pour une durée 1 à 2 années.
Le poste est basé à Nanterre (92)
En tant qu'un Assistant(e) Technicien SAV F/H, vous intervenez sur la gestion administrative des interventions.
Vos missions principales sont les suivantes :
* Partie technique :
* Gérer et suivre en première instance les litiges techniques avec les clients, en collaboration avec le RSS.
* Participer à la gestion du stock de l'agence en soutien au RSS.
* Superviser les commandes liées aux devis de travaux, avec l'appui des assistants.
* Garantir le suivi des contrats de maintenance, incluant les visites des installations.
* Préparer les devis et coordonner les interventions urgentes pour les clients sous contrat ou stratégiques.
* Contrôler et réceptionner les travaux majeurs, en particulier les projets de maintenance et d'installation.
* Concevoir des devis spécifiques en collaboration avec les commerciaux services.
* Tâches transverses :
* Apporter un soutien au RSS dans la gestion des litiges relatifs à l'assurance et à la qualité.
* Assurer le suivi des évolutions des compétences des techniciens internes et R2S.
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