Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire contentieux F/HCe poste, basé à CANEJAN est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 9 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Rattaché au manager en relation clientèle, votre tâche sera de mettre en oeuvre le recouvrement des créances au stade contentieux, en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en veillant à la meilleure efficience économique.
Plus précisément, vous serez amené à :
- Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
- Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques.
- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont il suit l'activité à travers des relances globales.
- Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués.
- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
- Traite les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux
- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
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