Responsable adv - 85 h/f

Le Groupe Vous faciliter l'IT (VFLIT) est un interlocuteur unique pour le traitement de toutes les problématiques autour des systèmes d'informations chez nos clients. Déployés sur nos 12 agences du grand Ouest, nos 230 collaborateurs profitent des dernières formations sur les nouvelles technologies afin d'optimiser et rationaliser les systèmes d'informations de nos clients B to B.

Nous sommes spécialistes autour des métiers de l'infrastructure informatique cloud et réseau, de la cybersécurité, des solutions télécoms, des logiciels de gestion et de la sûreté. Un quotidien rythmé où les jours ne se ressemblent pas, ça vous tente ?

Intégré à notre agence de La Roche sur Yon (85), vous prenez la responsabilité de l'équipe Administration Des Ventes Sureté/Téléphonie constituée de quatre autres personnes (Sophie, Stéphanie, Flamine et Gaelle).

Véritable interface entre les équipes commerciales et les équipes techniques, vous êtes garant du suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement, jusqu'à leur facturation et la planification des installations. Vous découvrirez une activité en forte croissance sur laquelle vous pourrez vous impliquer sur des projets structurants.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer et contrôler le traitement des commandes (valider, enregistrer et suivre les commandes clients, garantir le respect de la politique tarifaire) ;
- Suivre et gérer la relation client (répondre aux demandes d'information, gérer les réclamations/litiges, relancer les impayés et gestion des contentieux et suivre les dossiers de financement) ;
- Gérer la facturation (suivre l'atteinte des objectifs mensuels et veiller à l'authenticité et à la conformité des factures) ;
- Analyser et piloter l'activité commerciale (élaborer les tableaux de bord et analyser les résultats de vente) ;
- Manager, encadrer et animer l'équipe chargée du suivi administratif des commandes (pilotage opérationnel).