Coordinateur de suivi expérience apprenants (f / h)

Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos).

Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format 100% en ligne, VISIPLUS academy n’en reste pas moins fidèle à la formule originale qui a fait son succès : des formations pour les professionnels, assurées par des professionnels, tous à la fois experts et praticiens dans leur domaine d’activité.

Nous sommes une entreprise à l’esprit start-up en forte croissance et évoluons dans un des secteurs les plus dynamiques du moment : les Edtech. Nous recrutons activement de nouveaux talents sur Sophia Antipolis, Nice, Lyon, Dardilly, Nantes, Bordeaux et Paris pour continuer à accompagner notre développement.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise ambitieuse qui vous donne la capacité d’évoluer dans un environnement stimulant ? Intégrer l’équipe VISIPLUS academy, c’est avant tout rejoindre un groupe de passionnés qui partage une même culture d’entreprise tournée vers la valorisation du mérite et de la performance...

Descriptif du poste

Afin de renforcer notre équipe pédagogique, et pour accompagner nos apprenants en formation, Visiplus recrute un(e) Coordinateur de suivi expérience apprenants (F / H)

Suivi des apprenants :

* Être l’interlocuteur privilégié(e) de nos apprenants : réaliser des entretiens de suivi et de coaching pour nos apprenants tout au long de leur formation pour vous vous assurer de leur implication, leur assiduité et leur motivation, détecter grâce à nos outils de suivi, les apprenants potentiellement décrocheurs et mettre en place des actions pour remobiliser les apprenants
* Répondre aux différentes demandes des apprenants (mails, appels, tel) et travailler avec les différents services internes pour répondre à ces demandes dans un souci de réponse rapide et dans un contexte parfois d’urgence ou de stress lié aux examens
* Être le relais de l’information entre les différents acteurs (Learning coachs, intervenant(e)s, direction pédagogique, service commercial, ADV)
* Mettre en œuvre des process notamment disciplinaires, veiller à la qualité des dossiers administratifs des candidats
* Contribuer et veiller à l’application des process Qualité

Participation à l’amélioration continue de la pédagogie et de l’expérience apprenant

* Développer et enrichir les Questions Fréquentes et animation du forum.
* S’assurer de la bonne utilisation des outils par les différents intervenants
* Être force de proposition sur les améliorations à apporter à la plateforme d’apprentissage ainsi qu’à ses contenus
* Travailler en collaboration avec les responsables pédagogiques et les Learning coach sur l’animation de la filière

Notre process de recrutement se passe généralement en trois étapes. La première avec le pôle recrutement pour comprendre votre situation et vos attentes. Une seconde, où vous échangerez avec Marie-Eve Mas, directrice du pôle recrutement. La dernière est un « vis ma vie » qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils ; et où vous rencontrerez votre futur manager. Ce process dure en moyenne 15 jours.

De formation en Bac+3 minimum, avec une expérience dans un poste similaire (ou transposable), vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation et d’une grande réactivité.

Vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie tout en gardant un rôle pédagogique à vocation « éducative ».

Organisé et méthodique, vous aimez le travail d’équipe et les imprévus ne vous font pas peur, alors rencontrons nous !

Date de début Dès que possible Poste proposé à SOPHIA-ANTIPOLIS Rémunération Selon profil Poste en CDI


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