Le poste :
En tant que Gestionnaire Santé Prévoyance, vous gérez les dossiers d'assurance en prévoyance de A à Z (dossiers incapacité) et accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Vos missions principales :
- Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale et dans le respect des délais : opérations de gestion administratives (mise à jour de coordonnées bancaires, de bénéficiaires), calcul et versements des prestations, traitement et rédaction de courriers/mails, etc.
- Vérifier la fiabilité et s'assurer de la conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
- Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre
- Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
- Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
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