Responsable de l’unité portage de repas, adjoint.e au.à la directeur.trice de la résidence[]

Vos missions en quelques mots Le CCAS de Villeurbanne, recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, responsable de l’unité portage de repas, adjoint.e au.à la directeur.trice de la résidence autonomie du Tonkin, sur le cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux. Vous encadrerez l’équipe des porteurs.euses de repas et organiserez l’unité portage de repas. Vous serez également référent.e de la veille sociale du portage de repas et assurerez des missions transversales de soutien au.à la directeur.trice de la résidence autonomie du Tonkin, chef.fe du service des résidences autonomie. • Encadrement de l’équipe des porteurs.euses de repas : – Organiser le travail et gérer le planning des porteurs de repas – Gérer les moyens dédiés à l’unité portage de repas : commandes matériels, menus, gestion de la flotte automobile, suivi et gestion des clés des bénéficiaires) – Transmettre les éléments variables de paye en fin de mois – Veiller à la qualité du service rendu aux usagers.ères (réaliser une enquêtes annuelle de satisfaction, produire un bilan d’activité, mettre en place un comité des usagers) – En cas d’absence d’un.e porteur.euse, assurer la continuité du service en réalisant ponctuellement une tournée • Référent.e de la veille sociale du portage de repas : – Le matin répondre aux demandes téléphoniques des porteurs.euses de repas – Traiter tout incident signalé par les porteurs.euses – Répondre aux doléances des bénéficiaires • Missions transversales de soutien au.à la directeur.trice de la résidence : – Appuyer le.la directeur.trice sur des projets spécifiques liés à la résidence ou en lien avec sa mission de chef.fe de service des résidences – Transmettre mensuellement les éléments variables de paye des agents.es de la résidence – Remplacer le.la directeur.trice en cas d’absence Profil recherché • Connaissances • Management d’équipe de terrain • Sensibilité personnes âgées • Savoir-faire • Maîtrise de l’outil informatique (pack office) • Rédaction de note administrative • Savoir être et attitudes requises • Rigueur • Sang froid • Savoir être à l’écoute de ses agents.es et savoir se rendre disponible • Savoir prendre de la distance dans la gestion des situations de crise et alerter à bon escient