SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du transport, un(e) chargé(e) de relation client en contrat d'intérim de 3 mois.
Prise de poste dès début janvier 2026.
Contrat 35h : lundi au vendrediVos missions :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
- Être le point contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
- Gérer le traitement des dossiers litiges en lien avec la Responsable administrative.
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