Spécialiste en protection juridique - droit de la consommation h/f

Nos Unit\u00e9s de Gestion des Sinistres (UGS) sp\u00e9cifiquement Protection Juridique sont constitu\u00e9es de professionnels du droit\u00a0 qui renseignent et accompagnent par t\u00e9l\u00e9phone nos assur\u00e9s dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable \u00e0 la proc\u00e9dure judiciaire. L'UGS d\u2019Aix en Provence PJ renforce ses \u00e9quipes et recherche un r\u00e9f\u00e9rent technique sp\u00e9cialis\u00e9 en Droit de la Consommation H\/F, appr\u00e9ciant la relation client par t\u00e9l\u00e9phone et le travail en bin\u00f4me.\u00a0 Il rejoindra notre \u00e9quipe d\u2019encadrants, dans un environnement de travail o\u00f9 la confiance, la coh\u00e9sion, l\u2019entraide et surtout la tr\u00e8s haute satisfaction clients font partie du quotidien. Et concr\u00e8tement, quel sera votre r\u00f4le ? \u00a0 MISSIONS Assurer l\u2019assistance juridique et\/ou technique aupr\u00e8s de juristes gestionnaires ; g\u00e9rer des dossiers\/litiges complexes et\/ou \u00e0 forts enjeux dans son domaine d\u2019expertise. Assurer la formation des collaborateurs dans le cadre leur int\u00e9gration et dans la dur\u00e9e de leur parcours de mont\u00e9e en comp\u00e9tences. Animer les relations et les n\u00e9gociations avec les partenaires externes (avocats, experts\u2026) mais aussi avec nos banques partenaires dont nos clients sont issues\u00a0: les Caisses r\u00e9gionales de Cr\u00e9dit Agricole et LCL. Piloter les co\u00fbts techniques sur sa mati\u00e8re Comp\u00e9tences juridiques recherch\u00e9es (alternatives ou cumulatives): Automobile, Vente \u00e0 distance, Droit bancaire et assurances, Transports de biens et de personnes dont Voyage, Fournisseurs d\u2019acc\u00e8s Internet et t\u00e9l\u00e9phonie. Ce poste se distingue par un fonctionnement en bin\u00f4me, propice \u00e0 la coop\u00e9ration, au partage d\u2019exp\u00e9riences et \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9. Dans le cadre de votre prise de poste et int\u00e9gration, vous serez amen\u00e9 \u00e0 partir en immersion dans d\u2019autres centres de relation client en Protection Juridique, afin de vous familiariser avec notre culture d\u2019entreprise, votre futur m\u00e9tier, et nos meilleures pratiques. \u00a0 AVANTAGES ET REMUNERATION Notre mod\u00e8le manag\u00e9rial favorise la prise d\u2019initiatives et la mise en responsabilit\u00e9, et nous facilitons l\u2019engagement soci\u00e9tal de nos collaborateurs (m\u00e9c\u00e9nat de comp\u00e9tences\u2026). Parmi vos avantages \u00e0 ce poste : Un forfait de t\u00e9l\u00e9travail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel \u00e0 temps plein. 32 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s 14 jours de RTT. R\u00e9mun\u00e9ration fixe annuelle brut, en fonction de votre exp\u00e9rience, \u00e0 partir de 39 000 \u20ac hors primes. R\u00e9mun\u00e9ration variable collective prime qualit\u00e9 dispositif d\u2019\u00e9pargne salarial avec syst\u00e8me d\u2019abondement. Avantages bancaires, avantages CSE, compte \u00e9pargne temps, mutuelle familiale de qualit\u00e9 dont les cotisations sont prises en charge \u00e0 76 %. Forfait annuel de mobilit\u00e9 durable de 600 \u00e0 700 euros. Tickets restaurant de 11 \u20ac par jour de travail, pris en charge \u00e0 60 %. Nos espaces de travail sont coop\u00e9ratifs, accueillants et spacieux. Notre entreprise est engag\u00e9e dans une politique en faveur de l\u2019int\u00e9gration et du maintien dans l\u2019emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.