Dans le cadre du développement d'un établissement hôtelier haut de gamme, nous recherchons une Gouvernante Générale expérimentée afin de piloter l'ensemble du service des étages et garantir un niveau d'excellence conforme aux standards du luxe international. * Superviser l'ensemble du service housekeeping (chambres, suites, parties communes) * Encadrer, former et animer les équipes de femmes/valets de chambre et gouvernantes d'étage * Garantir une qualité irréprochable de propreté et de présentation selon les standards de l'établissement * Contrôler les chambres avant mise à disposition client * Gérer les plannings, les absences et les besoins en recrutement * Piloter les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien * Optimiser les coûts tout en maintenant un niveau d'exigence élevé * Mettre en place et suivre les procédures qualité et hygiène * Collaborer étroitement avec la réception et la direction pour assurer une expérience client exceptionnelle * Gérer les demandes spécifiques des clients VIP avec discrétion et efficacité
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