En tant qu'Assistant ADV bilingue allemand, vos missions seront les suivantes :
* Assurer la gestion et le suivi des encours clients selon les procédures et accords en place,
* Enregistrer les besoins clients dans l'ERP (Navision),
* Vérifier la conformité des commandes avec les processus internes et les accords commerciaux,
* Répondre aux demandes clients : Disponibilité, documentation, support technique,
* Suivre les encours non réalisés dans les délais,
* Gérer la logistique liée aux encours,
* Assurer la gestion documentaire selon les procédures qualité,
* Traiter administrativement les litiges clients.
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