Imatech - conseiller clients h/f

Descriptif du poste

Nous recherchons 14 CDD à temps complet (36h15)
du 20 Juillet au 31 Décembre 2026 à Nantes

Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.

Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !

Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes :

1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…)

2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances

3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients

Formation ‍

A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).

Contrat et conditions de travail

Rémunération

Localisation
Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes

Découvrez notre campus en vidéo :

#IMATECHRECRUTE

Profil recherché

Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former

Formation & expérience :

De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance.

Compétences :

· Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)

· Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)

· Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)

Aptitudes :

· Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…

· Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale

· Capacité de mémorisation et d’apprentissage

· Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents

· Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité

· Goût pour le travail en équipe

· Selon les activités : appétence commerciale

Votre parcours de recrutement – On vous dit tout !

Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.

Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence.

Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.

️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel.

Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

Nos avantages

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%
Promotion des "mobilités douces"
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Informations salariales

Informations complémentaires de rétribution

Intéressement, participation, rémunération variable