Assistant adv (h/f)

A propos de l'entreprise :

Fidérim Bron, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.

Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !

Notre talent c'est vous !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

A propos du poste :

Notre client, acteur reconnu dans la distribution de fluides, souhaite renforcer son équipe administrative et recherche un.e Assistant.e ADV. Ce poste central assure la coordination entre les clients, le service commercial et l'atelier. Vous évoluez dans un environnement technique où l'organisation, la communication et la précision sont essentielles. L'entreprise développe son activité et vous participez activement à la qualité du suivi client et au bon déroulement des opérations.

Votre rôle s'articule autour de missions variées en administration des ventes. Vous intervenez à chaque étape du processus : de la saisie des commandes au suivi des dossiers, en passant par la gestion des réclamations et la coordination interne. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à maintenir un haut niveau de rigueur et à communiquer clairement contribue directement à la fluidité du service. Vous devenez un véritable relais d'information entre les différents acteurs internes et externes.

Vos missions principales :
- Saisir les commandes clients dans le système informatique.
- Mettre à jour et suivre les dossiers clients, en garantissant l'exactitude des informations.
- Gérer les réclamations clients (qualité, délais, retours) avec réactivité et sens du service.
- Coordonner le planning atelier en lien avec le responsable d'agence.
- Communiquer régulièrement avec les clients et l'atelier pour assurer une circulation fluide des informations.
- Veiller au bon déroulement des opérations administratives liées aux ventes.
- Contribuer à la qualité du service client par votre suivi structuré et votre disponibilité.

Localisation : Genas
Rémunération à partir de : 12,95 EUR / heure en intérim
Horaires : 8h-12h / 13h-16h30 ou 9h-12h / 13h-17h30
Poste à pourvoir sur du long terme

Profil recherché :

Ce poste s'adresse à une personne disposant d'une expérience confirmée en administration des ventes ou en gestion de commandes. Vous maîtrisez la saisie de données, êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez travailler avec précision. Une connaissance d'un ERP ou d'Excel est un atout. Votre sens de l'organisation, votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et votre aisance relationnelle sont essentiels. Vous appréciez les environnements techniques, les échanges réguliers avec les clients et la gestion de dossiers variés. Votre réactivité, votre rigueur et votre curiosité vous permettront de vous intégrer rapidement.

Chez Fidérim le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic.
Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.