Alternance – client service manager h/f

Alternance - Client Service Manager H/F - 24 mois AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? Votre quotidien est d'être un support aux équipes commerciales (et parfois aux clients) aux travers de différentes missions qui vous sont confiées : être le point de contact privilégié des équipes en travaillant en étroite collaboration avec les services partner de l'entreprise et s'assurer de la qualité de service délivrée etc. Dans le cadre de projets ou de campagnes, vous participez et prenez en charge des travaux d'analyse, de coordination, d'animation et de suivi de ces projets. L'objectif de l'équipe Service Client que vous intégrez est de s'assurer que le service délivré par BNP Paribas - Securities Services respecte les engagements contractuels et les attentes des clients institutionnels et intermédiaires financiers français et étrangers. Au sein du Métier Titres de BNP Paribas (Securities Services), leader européen, 5ème acteur mondial de son secteur et présent dans 35 pays, vous intégrez l'équipe commerciale France en charge des Investisseurs Institutionnels et banques et brokers, équipe dynamique chargée du développement des relations commerciales BtoB avec des clients de type Sociétés de Gestion (Fonds à vocation générale, Private Equity, Real Estate, Hedge Funds), Banques Privées, Assurances, Mutuelles et Caisse de Retraite & Prévoyance, brokers étrangers…. Au sein de cette équipe de près de 100 personnes, réparties sur 3 fonctions (Sales, Relationship Manager, Client Service Managers) accompagnant environ 400 clients grands comptes depuis Paris, vous assistez le Client Service Manager dans le pilotage de son activité commerciale et de projets transverses auquel il participe. Cette alternance basée à Pantin est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! ET APRÈS ? Ce poste vous donnera l'occasion d'acquérir une bonne vision des produits et services rendus par un établissement tel que Securities Services. D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle : • Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité, • Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois. LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE Un package rémunération et des avantages : * Une rémunération mensuelle entre 1548€ et 2006€ brut pour la préparation d'un diplôme de niveau bac3, 1566€ et 2022€ brut pour la préparation d'un diplôme de niveau bac4 et entre 1851€ et 2373€ brut par mois pour la préparation d'un diplôme de niveau bac 5, versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable. * Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, … * De la flexibilité avec un rythme de travail hybride, à définir avec votre tuteur. * Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage. ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT H/F ? Vous préparez un diplôme de niveau BAC4/5 reconnu RNCP en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Finance. Vous parlez couramment Français et Anglais. Vous maitrisez le pack Office Microsoft (Excel niveau avancé, PowerPoint, Word) et Power BI. Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre. LES PROCHAINES ÉTAPES Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent : 1- Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*) 2- Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais 3- Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas. *Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions. La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à L'éthique, au cœur de notre recrutement. Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité. Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.