Chargé de recouvrement et relation usagers

Chargé de recouvrement et relation usagers

Join to apply for the Chargé de recouvrement et relation usagers role at Urssaf Rhône-Alpes


Chargé de recouvrement et relation usagers

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Chargée de missions RH | Recrutement & intégration

L’Urssaf Rhône-Alpes, acteur majeur de la Sécurité sociale, est présente dans 8 départements et regroupe plus de 1 750 collaborateurs sur 13 sites, pour plus de 925 000 comptes gérés.

Financer la protection sociale

Accompagner employeurs et entrepreneurs

Garantir l’équité et les droits sociaux

Nous recrutons une/une Chargé(e) de recouvrement et relation usagers (Gestionnaire RAF) en CDI pour notre site d’Annecy, au sein du Service Travailleurs Frontaliers Suisse (STFS).

Au sein de l’équipe dédiée au recouvrement :

* Diagnostiquer les situations amiables ou contentieuses
* Gérer et suivre les dossiers de recouvrement
* Négocier les modalités de paiement avec les cotisants
* Gérer les relations téléphoniques et mails (front office ponctuel)
* Préserver les droits de l’organisme et prévenir les risques
* Participer à la maîtrise des risques et à la qualité de service

Profil recherché

Compétences :

* Connaissances en recouvrement, droit commercial et voies de recours
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
* Capacité à gérer les priorités, les échéances et les échanges complexes
* Sens du contact, esprit d’analyse, rigueur et organisation

Pré-requis :

Bac +2 (ou équivalent), idéalement en droit, comptabilité ou gestion

À l’aise avec les outils informatiques

* Rémunération de 28K€ sur 14 mois + intéressement + prime crèche
* Horaires variables avec RTT
* Jusqu’à 3 jours de télétravail/semaine
* 75% de prise en charge des transports publics
* Soutien à la mobilité durable (vélo, covoiturage…)
* Mutuelle entreprise (50% part employeur)
* Clôture des candidatures : 22/08/25
* Tests écrits : courant la semaine du 25/09
* Entretiens : le 4 septembre (en visioconférence)
* Postulez uniquement via ce lien sur le site de lasecurecrute : Gestionnaire du recouvrement Amiable et Forcé (H/F)
* CV + lettre de motivation requis

L’Urssaf Rhône-Alpes veille à proposer un processus inclusif et adapté aux besoins spécifiques de chacun.

Rejoignez une structure engagée au service de la solidarité !


Collaborateur Back-Office 50 % à 80 % - H/F

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 21 hours ago

Sillingy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

La Motte-Servolex, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago


Guest Experience Administrative Assistant (CDD, 100%)

Sainte-Hélène-sur-Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago


Assistant(e) Administratif & Comptable (H/F)

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago


Assistant(e) ou Responsable de gestion administrative et comptable

Groisy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 months ago


Adjoint·e administratif·ve auxiliaire à 100%

La Motte-Servolex, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Drumettaz-Clarafond, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago


Assistant/e Maintenance Immobilière (H/F)


Responsable administratif et financier (H/F)

Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Régie de recette + Assitant RH / Admin / Compta

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