Nous recherchons pour notre client, une startup spécialisée dans le reconditionnement de micro-casques professionnels et basée à Saint-Malo, un.e responsable relation clientèle.
En tant que Responsable relation clientèle, vous serez le.la garant.e de l'expérience client post-achat.
Votre mission principale : transformer chaque client en partenaire de long terme en assurant leur satisfaction
et leur réussite.
Vos missions :
- Fidéliser et engager votre portefeuille clients tout au long de leur cycle de vie ;
- Gérer les situations délicates avec tact et bienveillance pour préserver la confiance ;
- Piloter votre activité dans le logiciel CRM : traçabilité des actions, prévisions et suivi de performance ;
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour garantir une expérience fluide ;
- Identifier les opportunités de développement chez vos clients pour alimenter nos stratégies commerciales et marketing.
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