Intégré(e) à notre Service SI/IT vous serez amené(e) à jouer un rôle dans les missions suivantes :
Support utilisateurs :
· Contribuer au dépannage et à la maintenance du parc informatique et matériel existant (téléphone, imprimantes, ordinateurs, serveurs)
· Participer au support des utilisateurs (niveau 1 et 2) via l'outil de gestion de tickets (JIRA) et garantir leur satisfaction
· Assurer une maintenance proactive et prédictive de l'intégralité du matériel présent
· Préparer le matériel (téléphone, pc) et réaliser les formations nécessaires à l'intégration des nouveaux entrants
Administration systèmes et réseaux :
· Participer à l'installation et à la maintenance des serveurs (Windows/Linux)
· Gérer les équipements et la sécurité réseau (pare-feu)
· Assurer la surveillance, la sauvegarde et la mise à jour des systèmes
· Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
· Administration des systèmes et gestion des comptes utilisateurs
Participer au déploiement de nos projets d'amélioration de nos infrastructures informatiques et réseaux
· Déploiement
· Documentation
· formation des utilisateurs
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