Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, avec des missions variées et une dimension internationale ?
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Technicien Support Technique SAV pour contribuer activement à la satisfaction client et à la performance des installations.
Rattaché(e) au Responsable SAV Maintenance, vous intervenez auprès des clients pour assurer les activités de service après-vente, de formation, de maintenance (préventive et corrective) et d'installation.
ATTENTION : Ce poste implique des déplacements réguliers en France et à l'étranger. Dans certains cas, les déplacements peuvent avoir lieux le weekend. Les conditions sont définies dans les règles de déplacement de l'entreprise.
Vos missions :
A. Support clients SAV
Planification des missions d'intervention (formation, installation, accompagnement certification, maintenance préventive et corrective)
Participation à la gestion du parc machines via OLOME (mise à jour des données)
Organisation des briefings et débriefings avec techniciens et commerciaux
Diagnostic des pannes et planification des interventions
Suivi client (délais, étapes, plan d'action jusqu'à résolution)
B. Installation de lignes
Organisation des missions d'installation en collaboration avec les équipes commerciales
Validation des prérequis techniques sur site (matériel, espace)
Interface avec les équipes techniques clients
Formation des utilisateurs et suivi des feuilles d'émargement
C. Maintenance préventive
Suivi des opérations de maintenance (mises à jour, visites annuelles obligatoires)
Mise à jour de l'historique des interventions (OLOME)
D. Interface technico-commerciale
Préconisation pour l'optimisation de la production client
Préconisation pour l'optimisation des stocks de pièces détachées
Participation aux offres commerciales liées aux équipements
Réalisation de devis (installation, formation, préconisations)
Polyvalence du poste
Vous pourrez ponctuellement intervenir sur des missions internes en atelier comme la préparation d'échantillons, préparation de machines et la participation à des projets R&D
Nous recherchons un profil avec :
Formation en maintenance industrielle ou équivalent
Compétences en mécanique, automatisme et électromécanique
Capacité à lire des plans techniques (électriques, hydrauliques, pneumatiques)
Connaissances des outils DELTA Automation (VFD Soft, ISP Soft) appréciées
Maîtrise du Pack Office (Excel, rédaction de rapports, PowerPoint)
Anglais professionnel obligatoire
Sens du service client, réactivité et excellent relationnel
Rigueur et souci de la qualité des prestations
Condition du poste :
Rémunération à définir selon le profil et l'expérience acquise
Vaccins à jour nécessaires pour les déplacements
Une évolution vers un poste de référent technique des équipes en intervention chez les clients est possible.
Stéphanie est impatiente de vous rencontrer à l'agence de Villette d'Anthon.
Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
Niveau de qualification : Technicien Expérience requise : (6 mois) Horaires à effectuer : 35 heures
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