Chargé de l'expérience consommateur

Consumer Experience Executive (Chargé de l'Expérience Consommateur) – CDD 6 mois à partir de septembre


Rejoignez une transformation historique


PMI (Philip Morris International) se réinvente avec un objectif clair :
construire un avenir sans fumée.


Notre transformation est l’occasion pour vous de prendre part à une aventure professionnelle unique, où l’innovation commerciale et l’expérience client sont au cœur de la stratégie.


Votre mission :
devenir un catalyseur de croissance


En tant que CX executive, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre portefeuille de produits sans fumée (SFP) sur votre territoire. Vos missions s’articulent autour du conseil de Produits Sans Combustion / Alternatives au Tabac. Vous soutiendrez les ventes du réseau des buralistes et participerez activement à l'engagement des partenaires business.


Vous serez le garant de l’image de marque, de la visibilité, la notoriété et des ventes auprès des réseaux de distribution indirect.


Vos responsabilités :


Développement commercial


- Mettre en œuvre les actions nécessaires pour maximiser les performances (visibilité, formation, etc.)

- Atteindre les objectifs de ventes définis

- Assurer des prestations de qualité et un haut niveau d’exécution pour satisfaire les partenaires buralistes, dans le respect des consignes & formation fournis.


Activation terrain & omnicanale


- Accompagner dans la compréhension des produits.

- Veiller à la présence optimale de nos marques, aux côtés de nos dispositifs marketing.

- Gérer la relation client B2B en présentiel


Leadership & influence


- Partager votre expertise et animer des événements auprès des buralistes.

- Être l’ambassadeur des produits sans fumée auprès du réseau.


Entretenir de bonne relation avec le réseau des buralistes (gérants & staffs) et garantir la satisfaction de vos interventions


- Engagement des partenaires business & activation de communautés

- Planification des animations en point de vente

- Gestion des commandes en cas de rupture de stock constatées avant/pendant/après l’animation - Staff training auprès des partenaires business

- Participation à l’activation de communautés


Reporting


- Assurer régulièrement les enregistrements et les saisies des activités réalisées

- Utiliser les outils disponibles (y compris le matériel et les logiciels) pour gérer les tâches quotidiennes.

- Exécuter en temps opportun et avec précision toutes tâches administratives et de reporting assignées


Profil recherché


- Expérience :
Jeunes diplômés acceptés, bac + 2 + 3 +4 +5 avec appétence commerciale


- Compétences clés :
Savoir s’adapter aux différents profils des partenaires commerciaux et adopter un discours personnalisé et approprié aux besoins et expériences des partenaires commerciaux, comprendre et définir les besoins pour proposer des solutions convaincantes par une communication impactante, avoir une connaissance des outils digitaux et être capable d’accompagner les partenaires commerciaux l’utilisation de l’application web


- Soft skills :
leadership naturel, autonomie, esprit entrepreneurial, sens du collectif.


- Langues :
français courant, anglais professionnel souhaité.


- Mobilité :
vous êtes disponible pour vous déplacer régulièrement dans la zone géographique indiquée et une flexibilité sur les horaires de travail en fonction des activités est demandée t


Ce que nous offrons


- Un environnement stimulant dans une entreprise en pleine mutation.

- Une culture d’innovation, de bienveillance et de diversité.

- Des perspectives d’évolution nationale et internationale.

- Un accompagnement solide dans le développement de vos compétences.

- Rémunération attractive + primes + outils de travail modernes + véhicule de fonction.


Prêt(e) à construire l’avenir avec nous ?

Postulez dès aujourd’hui et faites partie d’un changement mondial porté par des talents locaux. PMI n’attend plus que vous !