Assistant technique (h/f) en alternance

CGSS DE LA REUNION

La Caisse Générale de Sécurité Sociale (CGSS) de la Réunion (1 200 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la santé, du recouvrement, de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses missions auprès des salariés, des retraités, des professionnels de santé et des entreprises de l'île de la Réunion.

Un poste d'assistant technique (H/F) en alternance est à pourvoir sur le site de Saint-Pierre au sein du Département Réclamation/Satisfaction rattaché la Direction de Cabinet.

DESCRIPTION DU SERVICE D'ACCUEIL :

Le service « Réclamation/Satisfaction » est rattaché à la Direction de cabinet.

Il s'agit d'un service transverse qui a pour principales missions de favoriser la bonne gestion des réclamations et l'amélioration de la satisfaction des publics.

Le secteur est composé d'une chargée de mission rattachée à la directrice de Cabinet et d'une alternante.

Le poste se situe à Saint-Pierre.


Description du poste

A l'aide du tableau de bord transverse dédié, le service pilote la réclamation avec les différents acteurs internes (direction Santé, direction Retraite et Action sociale, direction Recouvrement et Affaires juridiques, direction Relation clients, direction Comptable et financière), en lien avec le département dialogue de gestion.

Grâce aux comités de pilotage trimestriels qu'il anime, il accompagne les secteurs dans l'amélioration de leurs dispositifs et assure la coordination des actions correctives à mettre en place.

Le service est aussi en charge du suivi des sollicitations et réclamations reçues par la Direction générale : il veille à la bonne prise en charge et au traitement de ces demandes par les métiers, il assure la réponse au demandeur le cas échéant.

Le pilotage transverse et coordonné de la satisfaction des publics relève également du service « Réclamation/Satisfaction ».


VOS PRINCIPALES MISSIONS :

- Assurer la gestion, le suivi des sollicitations et des réclamations adressées à la Direction Générale ;

- Assurer les travaux de secrétariat du secteur (rédaction de courriers, de mails, documents de présentation etc.) ;

- Assister la chargée de mission : préparation et suivi de dossiers, gestion administrative du secteur, gestion administrative du site ;

- Assurer la logistique des réunions et des évènements divers ;

- Contribuer à la veille documentaire du secteur ;

- Contribuer aux différents projets du service.

Le candidat devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.


Profil recherché


Vos compétences

PROFIL RECHERCHÉ :

Le candidat devra :

* Être titulaire du Permis B en cours de validité et disposer d'un véhicule personnel ; Des déplacements sont à prévoir au siège de Saint-Denis de la CGSS pour des réunions notamment.
* Être rigoureux et organisé ;
* Avoir de bonnes capacités d'analyse ;
* Posséder de bonnes qualités relationnelles ;
* Avoir le sens du travail en équipe ;
* Faire preuve d'une bonne faculté d'adaptation ;
* Avoir le sens du secret professionnel ;
* Savoir faire preuve d'autonomie ;
* Être force de proposition ;
* Maîtriser les outils bureautiques et de visioconférence (Excel, Word, Teams, Zoom etc.).


Votre formation

DIPLÔME PRÉPARÉ :

BAC+2 dans le domaine administratif ou relation clients ou pilotage et organisation de projet.

PRÉ-REQUIS :

Être titulaire d'un diplôme de niveau BAC.


Informations complémentaires

* Date d'embauche souhaitée : septembre 2025.
* Lieu d'exécution de la mission : CGSS Réunion - 55 rue Marius et Ary Leblond - Saint-Pierre
* Type de contrat : contrat d'apprentissage uniquement
* Durée du contrat : 2 ans (24 mois)
* Durée du temps de travail hebdomadaire : 36 heures

La rémunération brute mensuelle est fixée selon les taux réglementaires applicables (selon profil).

Nos + :

- Tickets restaurant ;

- Prime transport ;

- Mutuelle d'entreprise ;

- Un Comité Social d'Entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…) dynamique.

La procédure de recrutement s'organise de la façon suivante :

1. Transmission du dossier de candidature (lettre de motivation, curriculum vitae) via notre offre ;
2. Présélection sur dossier ;
3. Préqualification téléphonique ;
4. Entretien face à un jury.

En application de nos protocoles d'accord locaux relatifs au recrutement, à compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures des personnes possédant des Centres d'Intérêts Matériels et moraux à la Réunion.

La CGSS Réunion s'inscrit dans une politique de recrutement inclusive. Ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.


Contact

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Envoie-nous ta candidature (CV + lettre de motivation)sur l'offre correspondante sur lasecurecrute.fr !


Les avantages liés au poste

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