Technicien informatique support it n2 (h/f) (it)

En bref : Technicien Support Sénior H/F ? CDI ? Montpellier ? Jusqu'à 30K? ? Support technique, SaaS, Santé, SESAM-Vitale.



La division IT de notre bureau de Toulouse recherche pour son client, un éditeur de logiciel médical en pleine croissance, un Technicien Support Sénior (H/F) sur Montpellier.



VOS MISSIONS



Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l?occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.



Vous serez en charge des missions suivantes :



- Assister de niveau 2 sur les cas techniques complexes ou sensibles.



- Valider les escalades vers les équipes Produit ou Développement.



- Encadrer les nouvelles recrues : onboarding, suivi et coaching.



- Superviser les compétences de l?équipe : évaluation technique, audits internes.



- Rédiger, mettre à jour et gérer la base de connaissance interne.



- Appuyer le management : back-up du Responsable Support (congés/absences).- Participer à la gestion des incidents majeurs et suivi post-mortem.









Profil candidat:
PROFIL



Pour réussir vos missions de Technicien Support Sénior H/F, vous êtes issu de Bac +2 à Bac +3 minimum en informatique, support technique, ou équivalent et pouvez justifier d?une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez une expertise de Technicien support applicatif de niveau 2 (3 à 5 ans d?expérience). Vous maîtrisez le diagnostic technique, notamment dans un environnement local + SaaS (ex. Pyxvital ou équivalent). Vous avez une pratique courante des flux FSE, SCOR, ADR, cartes CPS/Vitale, et gestion des rejets. Vous êtes à l?aise en relation client et rédactionnelle, avec un esprit d?analyse et une autonomie forte.



LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT



- Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine



- Tickets-restaurant



- Prime d?intéressement



- Comité d?entreprise





LE PROCESS DE RECRUTEMENT



- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé



- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client



- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client





Besoin d?un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !