Ce que nous ferons ensemble ? Au sein de l'agence de Meylan, vous serez en charge de réceptionner les appels de patients et d'établissements médicaux. L'objectif étant de qualifier cet appel entrant ; puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct (prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande). Vos missions principales seront relatives à la gestion courante administrative en support à l'intervention : - Créer et/ou modifier, et/ou mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié. - Traiter administrativement les anomalies de facturation. - Procéder aux commandes et générer les bons de commande de consommables. - Planification et optimisation des tournées des intervenants. Vous vous appuierez sur deux logiciels internes : dossiers patients et téléphonique (AVAYA).
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