SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS)
Filière de SMAC spécialisée dans l'entretien et la maintenance des toitures, disposant d'un réseau d'agences et d'établissements implantés sur tout le territoire.
Le chargé d'affaires SAS inscrit son action dans la démarche de développement de l'activité service au sein de SMAC. Intégré(e) à l'agence et rattaché(e) hiérarchiquement soit à un(e) chargé d'activité SAS, soit au Chef de secteur SAS d'Agence, vos missions en tant que chargé d'affaires consistent à :
1. Assurer la prise d'affaires et la réalisation des chantiers SAS : depuis le traitement de la demande client jusqu'à la réception des travaux.
2. Être responsable de la qualité de la relation avec le client.
3. Traiter les demandes clients : y apporter une réponse rapide dans un délai de 7 jours (envoi du devis).
4. S'assurer de la relance des clients : gérer la relation client jusqu'à l'obtention de la commande.
5. Gérer les budgets opérationnels : assurer la tenue des CA et résultats pour les chantiers sous votre responsabilité.
6. Dans le cadre des contrats d'entretien : garantir la réalisation des rapports d'interventions après chaque visite et leur transmission au client sous 7 jours.
En tant que véritable manager, vous dirigez 3 équipes de 2 personnes (binôme chef d'équipe / compagnon). Vous êtes en relation régulière avec l'assistante commerciale SAS et le service administratif et comptable en interne. En externe, vous représentez SMAC auprès des clients, maîtres d'œuvre et fournisseurs.
De formation Bac +2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros œuvre), avec un profil travaux ou commercial, vous maîtrisez la relation client, le sens du service et de l'efficacité. Doté(e) de qualités d'écoute, d'esprit d'analyse, d'un bon relationnel commercial, vous savez saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluez. Vous appréciez travailler en équipe motivée et dynamique, apportant votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.
Disponible, organisé(e), avec un sens du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients. Le poste est évolutif et offre de belles perspectives de progression au sein de SMAC.
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