Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Vous rejoindrez une équipe avec une Chargée de relations clients et serez rattaché à la Cheffe de projets relations clients. Au programme, des missions aux petits oignons : Gestion de la relation client * Répondre aux demandes et réclamations clients via emails, téléphone et réseaux sociaux pour 3 de nos enseignes (Grand Frais, Fresh., Boulangerie du marché), * Modérer les avis Google et les commentaires sur les réseaux sociaux, Analyse et reporting * Suivre et analyser les retours clients pour améliorer notre satisfaction, * Créer et présenter des rapports d'analyse sur ses retours clients, * Participer à l'amélioration des process de gestion de la relation client,
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