Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous prenez la responsabilité du pôle diagnostic et pilotez la performance technique d'un atelier dédié à l'excellence !
Votre mission ?
Véritable leader opérationnel, vous orchestrez l'activité diagnostic en garantissant qualité, productivité et satisfaction client, dans le respect des standards exigeants d'une marque automobile premium.
Vos responsabilités ?
Manager et accompagner une équipe de techniciens diagnostic,
Organiser et répartir les travaux selon les expertises et les priorités,
Planifier et optimiser les rendez-vous diagnostic,
Garantir la qualité des interventions (contrôles, conformité, résolution complète des anomalies),
Accompagner les diagnostics complexes en lien avec le référent technique,
Animer la performance : indicateurs, rituels internes, suivi des encours,
Développer les compétences de l'équipe (formation, accompagnement terrain),
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client,
Identifier les opportunités de ventes additionnelles,
Veiller au respect des process, normes sécurité et environnement,
Participer au recrutement, aux entretiens annuels et à la gestion RH de proximité,
Votre impact ?
Vous êtes le garant de la rigueur technique et de l'excellence opérationnelle de l'atelier, tout en incarnant les standards de qualité et d'exigence d'une marque premium.
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