Alternant pilotage et organisation d’activité

PstrongQUI SOMMES-NOUSbr/strongLes 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète. /ppType de contratbrAlternancebrstrongQUI SOMMES-NOUSbr/strongLes 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.brConstruisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !brstrongVOTRE MISSIONbr/strongstrongTu recherches une alternance pour cette nouvelle année ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoins vite l’aventure SUEZ !br/strongJuliette, et son équipe ont hâte de t’accueillir !brEn rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels.brDurant Ta Formation (parce Que Oui, Tu Es Là Pour Apprendre) Tu Auras L’opportunité D’effectuer Les Missions SuivantesbrTu participes à l’atteinte de la qualité de service délivrée des équipes du Pole Accueil de la Demande et de la qualité du traitement des demandes (clients particuliers, collectivités, agences…) tout en accompagnant l’équipe dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (taux de prise d’appels, délai de traitement des demandes).brstrongPiloter L'activitébr/strongulliAnimer et motiver l’équipe en veillant à la cohésion et à la création d’un climat de travail positif (animation de réunions d’équipes, communication, …) /liliAccompagner les équipes dans l’évolutions des pratiques (métiers, amélioration continue, harmonisation, outils) afin d’optimiser la qualité de service /liliAccompagner et favoriser la montée en compétences de ses collaborateurs (participer à l’élaboration et suivre les plans de formation, déployer les nouveaux outils et process dans un contexte de réorganisation du service …)Définir les indicateurs de suivi de l’activité et mettre en place le management visuelbr/li /ulstrongOrganiser Et Planifierbr/strongulliAnticiper, établir et gérer le planning de l’équipe dans un souci de continuité d’activité, et de coordination avec les équipes du télécontrôles et les ordonnanceurs. /liliOrganiser le traitement des missions front office et back office (traitement du SAS, gestion des alarmes, demandes administratives, prise d’appels, mise en place des nouvelles procédures, utilisation des outils déployés par l’entreprise) /liliPiloter et analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs et mettre en place des plans d’actions adaptés. /liliAnalyser le fonctionnement et proposer des améliorations afin d’apporter une réponse complète et immédiate à toutes les demandes internes (retour d’expérience, analyse des sorties d’agents en astreinte) /liliAccompagner la montée en compétence des ordonnanceurs et de l'organisation dans le cadre du pilote FSMbr/li /ulstrongVOTRE PROFILbr/strongstrongTon Profilbr/strongulliTu prépares une formation de niveau BAC+3 à BAC+5 en management, logistique ou relation client. /liliTu disposes d'une première expérience en management ou supervision d'équipe. /liliTu maitrises les outils informatiques (Excel, Word, Power Point, Power Bi) /liliTa réactivité, ta capacité d'analyse, ton aptitude à travailler en équipe et ton sens du service client seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. /liliTu as une connaissance générale des métiers de l'eau.br/li /ulstrongLes + en intégrant SUEZ :br/strongTu seras accompagné par un tuteur disponible et à l’écoute tout au long de ton parcours.brTu bénéficieras d’une intégration personnalisée (visites de sites, découverte des métiers, rencontre avec les autres alternants…).brTu intégreras un groupe mettant en avant l’apprentissage et la mobilité interne.brstrongNous sommes tous convaincus que l’apprentissage est un réel tremplin !br/strongstrongLe Process De Recrutementbr/strongAprès avoir déposé ton CV sur l’espace carrière SUEZ, tu auras l’occasion d’échanger avec Elodie, Sarah, ou Laetitia (La team RH).brLors d’un second entretien, tu rencontreras ton (futur) manager avec qui tu pourras davantage échanger sur les détails techniques du poste.brCette annonce t’a donné envie de rejoindre le groupe SUEZ ? Alors dépose vite ton CV afin que l’on puisse se rencontrer !brEn plus, SUEZ est labellisé HappyTrainees et Engagement Jeunes, 2 labels qui garantissent la qualité de notre politique junior en France !brEnfin, Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la qualité de vie au Travail (QVT). Suez s’engage également à créer des équipes diversifiées avec un processus de recrutement fondé sur des principes d'équité et d'inclusion, de respect et d’objectivité.brstrongPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?br/strongLa politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …).brAvec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement.brNos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.brAu-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.brSuez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.brbrBU: Division Eau - Eau FrancebrCATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens /p #J-18808-Ljbffr