Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.
Contexte de la mission
Dans le cadre de l'amélioration continue des outils et processus, vous interviendrez dans un environnement structuré et exigeant, nécessitant une bonne compréhension du contexte des exploitants applicatifs.
Le poste s'inscrit dans une dynamique de structuration de l'information, d'optimisation des outils collaboratifs et d'amélioration de l'expérience utilisateur, en lien avec les processus ITIL.
Vos missions
- Gestion documentaire & structuration de l'information
- Mise en place et gestion de taxonomies
- Administration des métadonnées
- Organisation et optimisation des espaces SharePoint
- Outils collaboratifs & pilotage
- Utilisation et optimisation de Teams, Power Automate, Jira, Klaxoon
- Gestion et suivi de backlog
- Contribution au pilotage de projets transverses
- Expérience utilisateur & processus IT
- Conception de parcours utilisateurs alignés avec les processus ITIL
- Rédaction de procédures et guides utilisateurs
- Application des méthodes UX
- Animation & accompagnement
- Animation d'ateliers de co-construction avec les exploitants
- Identification des irritants et proposition d'améliorations
- Mise en place d'indicateurs de satisfaction client
- Communication, formation et acculturation des utilisateurs
Livrables attendus
- Structuration documentaire et référentiels SharePoint
- Supports de communication et de formation
- Guides utilisateurs et procédures IT
- Recommandations d'amélioration continue
- Reporting et suivi de satisfaction
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