General manager

Client

Nous sommes à la recherche pour notre client, établissement hôtelier 4* situé en région de Jungfrau, Alpes Bernoises en Suisse de son futur:
-GM (h/f)
-Maitrise de l’Allemand et Anglais est obligatoire

Passionné par l'industrie hôtelière de montagne, cette opportunité est faite pour vous.
En tant que GM, vous occupez un rôle essentiel dans l'administration et la gestion des opérations de cet hôtel de montagne. Vous êtes le garant du maintien des coûts, de la qualité des standards et de la satisfaction des clients.





Poste

Votre mission principale consiste à développer et à mettre en œuvre des stratégies opérationnelles efficaces, tout en veillant à respecter les standards de la marque et la bonne rentabilité des KPI’s .

Responsabilités Opérationnelles :

-Stratégie :
définir une direction stratégique avec le COO pour tous les services de l'hôtel, en -collaboration avec les chefs de département.

-Excellence Opérationnelle :
Garantir que les éléments essentiels de la stratégie de service sont en phase avec les résultats escomptés.

-Leadership Inspirant :
Maintenir les équipes à un haut niveau de service pour stimuler la satisfaction des clients et les résultats financiers souhaités.

-Soutien à l'Équipe :
Soutenir et encadrer les chefs de département de l'hôtel.

-Planification Stratégique :
S'assurer que les managers sous votre responsabilité établissent un plan d'action en réponse aux résultats.

-Gestion Financière :
être performant sur tous les objectifs financiers .Vous travaillez avec les équipes pour maximiser les revenus, minimiser les coûts et garantir la rentabilité de l'établissement. Votre dynamique à élaborer des stratégies financières est déterminante pour atteindre les objectifs financiers de l'hôtel

-Sécurité et Hygiène :
Collaborer étroitement avec les différents responsables des opérations ainsi que le responsable Technique et Travaux pour garantir que les règles de sécurité et d'hygiène sont respectées.

-Communication Efficace :
Effectuer des réunions hebdomadaires et veiller à ce que les différents départements travaillent en harmonie comme une seule et même équipe ainsi qu’avec les services support du siège du Groupe .

-Engagement des Employés :
Favoriser l'engagement des collaborateurs à offrir un excellent service, à participer à des réunions quotidiennes et à modéliser les comportements de service souhaités.

-Suivi des Initiatives Commerciales :
Assurer la mise en œuvre des initiatives commerciales pour promouvoir la marque auprès des acteurs régionaux

-Gestion des Problèmes :
Répondre aux problèmes et aux plaintes clients et gérer les situations. Examiner les résultats du GSS (Guest Satisfaction Survey) et travailler en collaboration avec les équipes pour améliorer les résultats.






Profil

EXIGENCES/ FORMATIONS
-Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
-Minimum de 5 ans d'expérience en gestion d’ hôtel de références mini 3* à 4* en montagne au sein d'un groupe.
-Maîtrise de la langue allemande obligatoire.
-Vous disposez de toutes les licences et autorisations nécessaires pour gérer un établissement d'hébergement en suisse .
-Bonne connaissance du marché hôtelier Suisse et des réseaux connexes.
-Maîtrise des logiciels bureautiques et professionnels.
-Sens du détail.
-Excellentes compétences relationnelles et d'écoute.
-Aptitude à la prise de décisions, esprit analytique.
-Capacité organisationnelle.
-Compétences en leadership et en gestion d'équipe.

Informations Complémentaires :
-Contrat à l’année
-Possibilité d’être logé
-Rémunération : à négocier mini. 140 KCHF x 13 mois