Principales responsabilités :
- S'assurer de la parfaite préparation des chambres pour tous les clients et transmettre les consignes utiles via les supports mis en place
- Effectuer des vérifications quotidiennes de l'état des zones communes et des lieux publics
- Vérifier et renouveler la décoration florale des chambres en collaboration avec les fleuristes
- Aider les équipier(e)s, femmes de chambres, valets ou linger(e)s si l'activité le nécessite
- S'assurer du bon fonctionnement de toutes les installations techniques mises à la disposition des clients
- Veiller à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l'hôtel
- Veiller à embaucher, former, motiver, encadrer et faire évoluer les membres du service
- Communiquer efficacement avec les autres services
- Animer, coordonner et gérer l'activité et l'équipe de valets, femmes de chambres et équipier(e)s de l'étage ou des étages qui lui sont confiés afin d'optimiser les résultats
Profil :
- 3 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire
- Curiosité et ouverture d'esprit
- Pédagogie, aptitudes confirmées à manager des équipes
- Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais indispensable)
- Connaissance et pratique des outils informatiques
- Très forte orientation client
- Disponibilité, dynamisme, réactivité et autonomie
- Sens du détail développé
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