Technicien(ne) du système d'information (tsi) h/f

La direction interrégionale de PACA Corse recoupe deux régions administratives: Provence Alpes Côte d’Azur et Corse.

Située à Marseille, elle compte 4 directions régionales des douanes et 1080 agents:

–la direction régionale des douanes de Marseille dont le siège est situé à Marseille a compétence sur toutes les Bouches du Rhône sauf le nord du département;

–la direction régionale des douanes de Provence dont le siège est situé à Aix-en-Provence a compétence sur le nord des Bouches du Rhône, les départements du 04, 05, 83 et 84;

–la direction régionale des douanes de Nice dont le siège est situé à Nice a compétence sur les Alpes-Maritimes et le territoire de Monaco;

–la direction régionale des douanes de Corse dont le siège est situé à Ajaccio a compétence sur la région corse.

La direction interrégionale est caractérisée par une étendue géographique importante: 31 400km² pour la région PACA qui s’étend du Rhône à l’Est à la frontière italienne à l’Ouest et de 8 772km² pour la Corse.

Le service informatique recruteur (composé de 4 TSI) est implanté au siège de la Direction interrégionale et exerce pour l'ensemble des agents de la DR de Marseille et des services particuliers de la DI. Il est placé sous les ordres d'un cadre de catégorie A, TSI interrégionale, qui pilote et manage également 3 autres services implantés respectivement à Aix-en-Provence, Nice et Ajaccio.


Vos missions

Le/la Technicien(ne) du système d’information expérimenté(e) assure les missions :

* Assistance et support technique de premier niveau

* Recueil des besoins exprimés par les utilisateurs

* Commande des consommables et des pièces de rechange, réception et préparation des matériels et des logiciels ;

* Installation et intervention sur les postes de travail des utilisateurs, sur leurs logiciels et périphériques, sur leurs solutions d’impression, de copie, sur le réseau voix et données local ;

* Intervention à distance sur l’environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution ;

* Installation et mise en œuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l’amélioration de l’ergonomie de l’environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc. ;

* Veille en matière de palier technique des postes de travail et de conformité des logiciels au palier technique de la douane ;

* Participation à la mise en œuvre de la politique de sécurité de la douane et sensibilisation des utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique ;

* Participation aux actions de formation relatives à la bureautique et à l’environnement numérique de travail ;

* Participation aux dispositifs de crise en cas d’incident.

* Maintien en conditions opérationnelles du parc des équipements informatiques

* Gestion matérielle du stock d’équipements informatiques : inscription dans l’outil de gestion de parc (GLPI) des matériels informatiques ;

* Gestion du stock et des réserves matérielles et logicielles (licences), préparation et suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement ;

* Configuration puis administration et mise à jour des serveurs de partage. Mise en place et contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes de données ;

* Réalisation des interventions de brassage et configuration de switches dans les locaux techniques ;

* Gestion des cartes ROSSIGNOL (mandataire), suivi et renouvellement des certificats sous le pilotage de la SDSI


Vos compétences

Les différents domaines d’activité du TSI nécessitent des relations avec les correspondants suivants :

• Agents et services de la circonscription

• TSII et TSII adjoint

• interlocuteurs de la SDSI

• DNRFP

• Prestataires privés

Les missions du TSI impliquent des déplacements réguliers.

Le/la TSI est implanté(e) au sein de la cellule TSI de Marseille sise au siège de la Direction interrégionale, 48 avenue Robert Schuman à Marseille.

Il/elle travaille sous la responsabilité du TSI Interrégional.

L’occupation d’un poste de TSI peut être soumise à une durée déterminée.

* SAVOIR

Bureautique et outils collaboratifs

Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication

Principes de sécurité des SI

Principes de conduite et de gestion de projet IT

Analyse et Programmation informatique en Powershell, Shark, Linux, HTML

Permis B

* SAVOIR-FAIRE

Travailler en équipe

Expertiser : analyser et proposer

Conseiller

Concevoir un projet, une démarche

Elaborer une méthode

* SAVOIR-ETRE

Aptitude à l’écoute et à la communication

Pédagogie

Capacité d’adaptation et autonomie

Réactivité

Rigueur, organisation et méthode