Cdd - gestionnaire conseil action sanitaire et sociale (f/h)

CPAM DE LA COTE-D'OR

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans l'accès aux droits et aux soins pour protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de leur vie ? Rejoignez l'Assurance Maladie en Côte-d'Or !

Notre service Action Sanitaire et Sociale recherche un Gestionnaire Conseil (F/H) en CDD pour étoffer son équipe. Ce service a pour objectif premier de garantir l'accès universel aux soins. Elle permet notamment aux assurés et à leurs ayants droits de bénéficier d'aides financières ponctuelles, en complément des prestations habituellement versées (indemnités journalières, remboursement des soins...).

Soins dentaires, lunettes, petit appareillage, traitements médicaux, … Dans certains cas, malgré la prise en charge de l'Assurance maladie et de la complémentaire santé, une personne peut avoir des difficultés à financer les sommes qui restent à sa charge. La maladie, l'arrêt de travail, peuvent fragiliser l'équilibre économique d'un foyer. Dans ces situations, en fonction des ressources des personnes, il est possible de mettre en place des aides financières exceptionnelles, «extra-légales». Ces aides sont décidées par le Conseil de la CPAM, via la Commission d'action sanitaire et sociale, cadrées par un règlement intérieur. Ces demandes sont instruites par le service Action sanitaire et sociale.


Description du poste

Le gestionnaire conseil Action Sanitaire et Sociale contribue aux missions de la Sécurité Sociale en matière de protection des individus. Il garantit l'accès aux droits et au paiement des prestations d'action sanitaire et sociale de la CPAM.

Orientation des demandes d'aide financières en fonction de leur typologie dans l'outil de gestion dématérialisé des courriers.

Analyser et gérer les dossiers de demande d'aides financières:

* Recueille les informations nécessaires
* Exploite ou relance l'envoi de pièces justificatives
* Saisi les informations dans l'outil de gestion des prestations extra-légales (PEL)
* Vérifie la cohérence des informations

Instruire les demandes d'aides financières:

* Fiabilise les données
* Etudie l'accès aux droits
* Analyse la situation du demandeur (conditions de ressources, composition du foyer…)
* Vérifie l'éligibilité de la demande au regard de la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM
* En fonction du besoin; prépare le dossier pour une présentation en commission d'action sanitaire et sociale

Gérer la relation clientsou partenaires (externes et internes)

* Informe, renseigne et conseille
* Oriente
* Répond aux sollicitations et réclamations
* Utilise les outils de gestion de la relation client
* Traite de manière attentionnée les dossiers des demandeurs

Réaliser le paiement des prestations


Profil recherché


Vos compétences

* Vous êtes disponible pour apprendre et acquérir rapidement les bases de la réglementation de l'Assurance Maladie ou avez une première expérience dans le domaine
* Vous possédez des compétences rédactionnelles et les bases de calcul.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques
* Vous êtes capable de mettre à jour vos connaissances et vous adapter aux nouvelles règlementations et procédures
* Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur, capacités d'organisation et autonomie.
* Vous êtes motivé(e) pour mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises.
* Dynamique et doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs (internes ou externes)
* Vous connaissez les règles relatives au respect du secret professionnel et des règles de confidentialité


Votre formation

Niveau bac à bac +2 (services et prestations des secteurs sanitaires et sociales)

Débutants acceptés

Un parcours d'intégration et de formations sera mis en place.


Informations complémentaires

Rémunération :

* Salaire : 1949 € brut par an sur 14 mois.
* Prime d'intéressement au prorata du temps de présence.
* Durée du CDD : 3 mois minimum (remplacement de salarié absent)

Équilibre vie privée/vie professionnelle:

* Temps de travail hebdomadaire de 36 heures
* Horaires variables (système de badgeage) avec possibilité de RTT au-delà de 36 heures.

Carrière :

* Parcours d'intégration mis en place pour accompagner le/la candidate retenu(e) dans sa prise de fonction.
* Parcours professionnel personnalisé : formations, accompagnement RH, entretiens professionnels réguliers, mobilité interne...

Avantages :

* Espace de restauration à disposition et titres restaurant dématérialisés d'un montant de 9,65€ (part patronale de 60%).
* CSE (tickets cinéma, prêts de livres…).
* Participation aux frais de transports en commun à hauteur de 75%.
* Forfait mobilité durable jusqu'à 500€/an (indemnités kilométriques vélo ou trottinette électrique, achat équipement, matériel…).
* Prime de crèche (sous conditions).
* Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
* Plan d'épargne retraite collectif.

Informations diverses :

* Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
* Dans le cadre de sa politique RSO (responsabilité sociétale des organisations), l'Assurance Maladie soutient l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
* Le principe constitutionnel de laïcité de la République et l'obligation de neutralité au regard des convictions philosophiques, politiques ou religieuses qui lui est associée s'imposent aux collaborateurs de l'Assurance Maladie.
* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'Information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de secret professionnel.


Contact

Le processus de recrutement comprend 2 phases, en présentiel dans nos locaux de Dijon :

* Un test écrit le 13/05/2025 après-midi
* Puis, en fonction des résultats au test écrit, un entretien le 20/05/2025


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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