Technicien itinérant - nord-est h/f

Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Nord-Est, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain.

Contexte et positionnement du poste :

Relations hiérarchiques :

-Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3
-Supervision par : Chef d'équipe
Relations fonctionnelles
-En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études
-En externe : Clients professionnels

Finalité du poste :

Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Nord-Est.

Missions principales :

Installation et mise en service
-Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société.
-Réaliser la mise en route complète chez les clients.
-Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement.
-Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients.

Maintenance & SAV

-Intervenir dans le cadre :

oDes contrats de maintenance préventive,
oDu dépannage curatif,
oDu SAV payant (améliorations et évolutions).
-Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance.
-Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations.
Organisation et suivi d'activité
-Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur Grand Ouest.
-Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV).
-Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées).
Relation client & évolution commerciale
-Être le premier interlocuteur client sur site.
-Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
-Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées.
-Transmettre les demandes et informations pertinentes aux services internes.
Responsabilités et autonomie
-Assurer l'entretien du matériel et du véhicule mis à disposition.
-Gérer son secteur géographique et ses déplacements sur le Nord-Est en autonomie.
-Développer en continu ses compétences techniques et sa connaissance du marché.

Compétences, qualifications et prérequis : Rémunération : 27360 EUR (€) par ANNEE + Salaire annuel brut Technicien : 27 360 €