Expert dsn assurances santé collectives f/h

Expert DSN assurances santé collectives F/H, Strasbourg

Covéa

Expert DSN assurances santé collectives F/H

Rejoignez les Opérations Collectives MMA, dans la Direction des Opérations Santé Prévoyance, en tant que référent technique DSN et cotisations F/H !

Au sein de la Direction des Opérations Santé Prévoyance – Département Opérations Collectives – Entité gestion des Contrats Collectifs MMA – Gestion Complexe, dans un contexte de changement, de réinternalisation des activités clés et d’optimisation de la qualité de gestion en santé/prévoyance collective.

Zoom sur votre future équipe : La gestion des Contrats Collectifs MMA comprend 3 services :

* Équipe Production et Vie du Contrat
* Équipe Cotisations
* Équipe Gestion Complexe : c’est dans cette équipe que vous vous projetez !

Votre mission, ainsi que celle de vos collègues :

Au sein de l’équipe Gestion Complexe, vous assisterez les entreprises en DSN sur les cas complexes, mènerez des analyses approfondies sur des dossiers complexes, participerez au traitement des réclamations de niveau 2, réaliserez des opérations de contrôle et de surveillance du portefeuille.

Concrètement, vos responsabilités incluent :

* Support aux équipes Production et Vie du Contrat et Cotisations pour les sujets DSN, notamment :
o Gestion des anomalies de paramétrages récurrentes
o Résolution de problèmes complexes de fiabilisation des données dans la DSN
o Assistance pour le traitement de ces données
o Analyses techniques approfondies du portefeuille collectif
o Identification des anomalies, dérives ou fraudes
o Définition et mise en œuvre de mesures préventives ou correctives
o Conseil aux entreprises, apporteurs, réseaux commerciaux
* Réalisation d’actes de souscription ou de tarification pour votre périmètre, notamment la reprise du passif dans les cas complexes.
* Prise en charge des réclamations spécifiques, instruction des réclamations de niveau 2 non traitées par l’assistance réseau, constitution des éléments de réponse, proposition de solutions, transmission ou gestion directe de la relation client.

Les atouts de ce poste :

* Un contexte de changement et de nouveauté dans un domaine en développement
* Une activité dynamique, axée sur la coopération
* Une relation variée avec des entreprises, comptables, agents généraux et collaborateurs internes

Et si c’était vous ?

Vous êtes à l’aise pour analyser des situations complexes, avec une forte appétence pour leur résolution. Vous avez une orientation client et opérationnelle.

Compétences et connaissances requises :

* Connaissance en gestion et cadre réglementaire de l’assurance collective santé/prévoyance
* Connaissance de la DSN exigée
* Compétences en analyse, synthèse, investigation, résolution de problématiques, prise de décision, coopération, communication, orientation client, qualités rédactionnelles
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