Agent des réservations (cdd) f/h

A propos de nous Surplombant les vignes de la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa est une adresse emblématique qui réinterprète l’art de vivre au cœur des vignobles. L’établissement de 47 Junior Suites et Suites associe une aile contemporaine à la bâtisse historique, dans un équilibre subtil entre patrimoine et modernité. Situé sur un site classé au Patrimoine mondial de l’UNESCO, le Royal Champagne s’intègre harmonieusement dans son environnement et s’est imposé comme une référence de l’hôtellerie de luxe en Champagne. Il offre à ses hôtes un Spa d’exception et une expérience gastronomique de haut niveau, portée par des équipes passionnées et engagées, mettant à l’honneur les grands flacons champenois. Rejoindre le Royal Champagne Hotel & Spa, c’est intégrer un resort d’exception, où l’excellence du service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque métier. Vos missions Rejoignez les équipes du Royal Champagne Hotel & Spa en tant qu'Agent des réservations pour la saison 2026 ! Qu'elles seraient vos missions ? Vous serez le (la) premier(ère) interlocuteur(trice) de nos clients lors des échanges téléphoniques. En tant qu'Ambassadeur(drice) de notre maison, l'hôtel et les prestations proposés n'auront plus de secrets pour vous. Vous serez ainsi prêt(e) à répondre aux questions et conseiller une clientèle internationale. Vous recevrez toutes les réservations effectuées par téléphone, ainsi que par mail. Vous devrez assurer un accueil personnalisé en accord avec les standards LQA et FORBES. Vous rechercherez à optimiser le taux d'occupation de l'hôtel, tout en en proposant des programmes spécifiques en complément de la réservation. Vous intéragirez avec l'ensemble des départements de l'hôtel. Poste à pourvoir à partir du mois d'avril. Liste non exhaustive. Ce que nous recherchons Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable, une troisième langue vivante serait un plus. Une bonne élocution, ainsi qu'une aisance téléphonique et informatique sont également nécessaires afin de bien appréhender ce poste. Nous utilisons le logiciel de réservations HMS. Vous avez à coeur de proposer un séjour d'exception à nos clients. Vous êtes un(e) challengeur(euse) et souhaitez relever des défis en optimisant les ventes de nos prestations. Rejoignez une équipe solaire, de bonne humeur, avec beaucoup d'humour en intégrant l'équipe de réservation du Royal Champagne. Réf: fc7551dd-89a1-4b4b-bf57-692d0d0d273a