Description du poste :
Vos missions***Accueil physique et téléphonique des clients
* Gestion des réservations et contrats de location
* Remise et restitution des véhicules
* Suivi administratif des dossiers clients
* Présentation des services et options complémentaires
* Gestion des demandes et réclamations clients
* Participation au bon fonctionnement de l'agence
* Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Description du profil Vous préparez un BTS Tourisme***Excellent relationnel et sens du service client***Dynamisme, organisation et polyvalence***Bonne présentation et aisance orale***Sens des responsabilités et autonomie***Intérêt pour le secteur du tourisme, du service et de la mobilité***Une première expérience dans l'accueil, la vente ou le service client est un plus
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