Description : Dazzler recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie agroalimentaire d'un assistant service client (customer care specialist) dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité d'une durée de 6 mois. Au sein du service Customer Care, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients en France et à l’international. Vos missions : Support administratif - Assurer le suivi rigoureux et fluide des commandes et contrats de vente - Traiter avec réactivité les demandes et réclamations clients - Tenir à jour et enrichir les activités dans le CRM Support commercial Collaborer avec l’équipe commerciale pour anticiper les besoins et renforcer la relation client Contribuer à l’élaboration et au suivi des prévisions de ventes Garantir la fiabilité et la pertinence des données dans nos outils (CRM, ERP : opportunités, contacts, comptes clients)
Profil : - Vous êtes issu(e) d’une formation de type Bac+2/+3 avec une première expérience dans un poste similaire - Vous disposez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (une autre langue comme l’allemand, l’espagnol ou l’italien serait un atout !) - Vous avez de bonnes qualités relationnelles, - Vous savez gérer les priorités, vous êtes autonome et rigoureux(se), - Vous avez le sens de l’équipe et du service ! - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook et Excel, la connaissance d’un CRM est un plus)
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