Publiée le 17 juin
Mission du poste
En tant que Consultant en Onboarding de Produits, vous êtes le chef d?orchestre de l?intégration de nouveaux partenaires et produits au sein de notre organisation.
Votre objectif : garantir un démarrage opérationnel fluide, sécurisé et performant, tout en assurant une expérience client de haute qualité.
Vos responsabilités principalesPiloter les lancements de nouveaux contrats dans le respect des processus internes :
Organisation des réunions de lancement
Animation d?ateliers métiers et comités
Présentations clients
Rédaction de comptes rendus et suivi des alertes
Recueillir, vérifier et consolider les informations nécessaires au démarrage des activités
Coordonner et suivre les actions d?onboarding avec les équipes internes
Rédiger, mettre à jour et vérifier les documents et supports opérationnels
Identifier les risques, alerter sur les écarts et proposer des actions correctives
Assurer une transition fluide vers les équipes commerciales en fin d?onboarding
Profil candidat:
Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente
Expérience en coordination, relation client ou gestion opérationnelle
Une première expérience en onboarding, implémentation ou gestion de projet est fortement appréciée
Idéalement, une connaissance du secteur assistance ou assurance (Auto, Voyage, Santé)
