Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Technico-commercial(e) / Chargé(e) d'affaires SAV afin de piloter et développer son portefeuille clients sur des prestations de maintenance et de service après-vente.
Rattaché(e) au service SAV, vous intervenez sur l'ensemble du cycle d'une affaire, de la prise de besoin client jusqu'à la réalisation des prestations et la facturation.
Vos principales missions :
Prospecter et développer une clientèle professionnelle (industries, collectivités, commerces, réseaux...)
Assurer le suivi et la fidélisation des clients existants
Analyser les demandes de dépannage, travaux ou mise en conformité
Établir, négocier et suivre les devis jusqu'à validation
Vérifier la faisabilité technique et la conformité des solutions proposées
Planifier et coordonner les interventions des techniciens et/ou sous-traitants
Suivre l'avancement des chantiers jusqu'à la réception et la facturation
Réaliser ponctuellement des relevés techniques sur site
Ce poste nécessite une forte autonomie, un bon sens de l'organisation et une grande réactivité, notamment dans la gestion des demandes urgentes liées au service après-vente.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'une formation technique ou commerciale (Bac à Bac+2/3), idéalement dans les domaines du bâtiment, de la maintenance ou des services techniques.
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en technico-commercial, chargé d'affaires ou dans la gestion de prestations SAV, avec une dimension à la fois commerciale et opérationnelle.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et capable de piloter un dossier dans sa globalité : analyse du besoin, chiffrage, négociation, organisation et suivi des interventions.
Doté(e) d'un bon sens du service, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Vous savez gérer les priorités et faire face aux situations d'urgence, notamment dans un environnement SAV nécessitant réactivité et disponibilité.
Une appétence technique est indispensable pour comprendre les problématiques clients et proposer des solutions adaptées.
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