Poste : Nous recherchons 2 Conseillers Indemnisation et Relation Client au sein du Centre de Gestion Prévoyance de la MAAF à Niort dans le cadre d'un CDD de 12 mois à compter de septembre 2025. Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !
Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.
Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…). Vous êtes amené à porter les refus de pris en charge auprès de nos clients.
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Etre en lien avec le Service Médical de Covéa pour la gestion des dossiers.
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer.
Les avantages qui font la différence : • Salaire fixe à partir de 32290 € brut annuel négociable en fonction de l’expérience,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise,
• De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie),
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable,
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d’accès.
Et si c'était vous ?
• 1ère expérience en gestion de sinistres (matériels et/ou corporels auto ou Ird) serait un plus
• Orientation Client
• Orientation résultat
• Coopération / travail en réseaux
• Sens de la négociation
• Analyse
• Maîtrise de soi & empathie
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.
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