Description de l'offre Environnement de travail : Au sein de l'Agence Réseau Distribution Rhône Alpes Bourgogne, l'emploi a en charge la gestion contractuelle de l’accès au Réseau Public de Distribution des clients ayant souscrit un contrat CARD-S et contribue à l'amélioration de leur satisfaction. A ce titre, l'emploi gère un portefeuille de clients à enjeu pour le territoire et l’entreprise. Il devient l’interlocuteur privilégié du client. Missions confiées : · Prise en charge la gestion contractuelle · Suivi des prestations catalogue · Publication des données de comptage et la facturation des frais d'accès au réseau · Relation avec le client (Accueil, traitement réclamations). Il doit également être proactif dans le traitement des demandes clients en fluidifiant les échanges entre le client et les acteurs internes. · Appui au pilotage de l’activité de l’agence. Vos clients attendent de vous une relation partenariale réactive leur procurant les meilleures conditions de soutirage sur le réseau. L'emploi est en lien avec de nombreux interlocuteurs au sein d'ENEDIS. Vous pourrez y découvrir la variété et la diversité des métiers présents au sein de l’entreprise Enedis. Profil souhaité Ce que nous recherchons: Proactivité Sens Client Dynamisme Qualité d’écriture Organisation Appétence pour la transition énergétique Niveau de diplôme préparé : bac2 Spécialisation du diplôme préparé : BTS Gestion entreprises ou BTS NDRC ou équivalent Durée du contrat : 2 ans Rythme d'alternance : 2j/3j ou 3s/1s Merci de joindre à votre candidature la brochure de la formation visée. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS. Qui sommes-nous ? Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique. Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
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